wetPet Košice

Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Tieto Zásady ochrany osobných údajov poskytujú informácie o tom, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov našej webovej stránky, klientov a osôb, ktoré nás kontaktujú alebo využívajú naše služby.

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

accurate s. r. o.

Holubyho 6

040 01 Košice – mestská časť Sever

IČO: 46 268 502

DIČ: 2023313369

IČ DPH: SK2023313369

E-mail: info.wetpet@gmail.com

Telefón: 0905 889 770

ďalej len „Prevádzkovateľ“.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým používate našu webovú stránku alebo naše služby, môžeme spracúvať najmä tieto údaje:

  • Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa a telefónne číslo.
  • Údaje poskytnuté prostredníctvom vstupného dotazníka: informácie, ktoré nám uvediete v súvislosti so záujmom o rehabilitáciu alebo naše služby.
  • Informácie o zvieratku: meno, druh, plemeno, vek, hmotnosť, dôvod návštevy alebo diagnóza, ďalšie zdravotné problémy, informácie o predchádzajúcej liečbe, vyšetreniach, operáciách, užívaných liekoch a ďalšie informácie potrebné na posúdenie stavu zvieratka.
  • Zdravotná dokumentácia zvieratka: veterinárne správy, výsledky vyšetrení, RTG snímky, operačné správy a ďalšie dokumenty, ktoré nám dobrovoľne poskytnete alebo nahráte prostredníctvom vstupného dotazníka.
  • Údaje z komunikácie: informácie, ktoré nám poskytnete pri komunikácii prostredníctvom e-mailu, telefónu, kontaktných formulárov, WhatsApp alebo iných komunikačných kanálov.
  • Technické údaje a údaje o používaní webu: IP adresa, cookies, údaje o prehliadači a zariadení a informácie o používaní našej webovej stránky.

Informácie týkajúce sa zdravotného stavu psa, mačky alebo iného zvieraťa nie sú zdravotnými údajmi fyzickej osoby podľa GDPR. Dokumenty, ktoré nám poskytnete, však môžu obsahovať osobné údaje majiteľa zvieratka alebo iných fyzických osôb, a preto s nimi zaobchádzame primerane a bezpečne.

3. Na aké účely osobné údaje používame

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

  • vybavenie vášho vstupného dotazníka alebo inej požiadavky,
  • kontaktovanie klienta a dohodnutie ďalšieho postupu,
  • príprava na vstupnú návštevu,
  • poskytovanie rehabilitačných a súvisiacich služieb,
  • vedenie komunikácie s klientom,
  • evidencia klientov a poskytovaných služieb,
  • plnenie účtovných, daňových a ďalších zákonných povinností,
  • zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti webovej stránky,
  • analýza návštevnosti a zlepšovanie webovej stránky,
  • meranie a vyhodnocovanie účinnosti reklamných kampaní, ak ste udelili príslušný súhlas.

4. Právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame podľa konkrétneho účelu najmä na základe:

  • plnenia zmluvy alebo vykonania opatrení pred uzatvorením zmluvy, ak nás kontaktujete so záujmom o naše služby alebo využívate naše služby,
  • plnenia zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva a daní,
  • oprávneného záujmu, napríklad pri zabezpečovaní webovej stránky, ochrane našich práv alebo nevyhnutnej prevádzkovej komunikácii,
  • vášho súhlasu, ak je súhlas potrebný, napríklad pri používaní niektorých analytických alebo reklamných technológií.

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

5. Vstupný dotazník a zdravotná dokumentácia zvieratka

Vstupný dotazník nám umožňuje získať potrebné informácie ešte pred prvou návštevou a pripraviť sa na posúdenie stavu zvieratka a ďalší postup.

Prostredníctvom dotazníka môžete nahrať aj dostupnú veterinárnu dokumentáciu, napríklad správy z vyšetrení, RTG snímky alebo operačné správy.

Poskytnutie údajov vo vstupnom dotazníku je dobrovoľné. Bez niektorých základných údajov však nemusíme byť schopní vašu požiadavku riadne vybaviť alebo vás kontaktovať.

Prosíme, aby ste nám poskytovali iba údaje a dokumenty, ktoré sú potrebné v súvislosti so zdravotným stavom a rehabilitáciou vášho zvieratka.

6. Cookies, analytika a reklama

Na našej webovej stránke používame cookies a podobné technológie. Okrem nevyhnutných cookies môžeme na základe vášho súhlasu používať analytické a reklamné technológie, vrátane služieb Google Analytics a Meta Pixel.

Tieto nástroje nám pomáhajú analyzovať používanie webovej stránky a vyhodnocovať účinnosť reklamných kampaní.

Svoje nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť alebo svoj súhlas odvolať prostredníctvom možnosti „Nastavenia cookies“ dostupnej na našej webovej stránke.

Podrobnejšie informácie nájdete v našich Pravidlách používania cookies.

7. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené

Osobné údaje nepredávame.

V nevyhnutnom rozsahu môžu mať k osobným údajom prístup naši poskytovatelia technických a odborných služieb, najmä:

  • poskytovatelia webhostingu, databázových a IT služieb,
  • poskytovatelia analytických a reklamných nástrojov,
  • poskytovatelia komunikačných služieb,
  • poskytovatelia účtovných alebo iných odborných služieb,
  • príslušné orgány verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Údaje sprístupňujeme iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

Pri využívaní niektorých externých služieb môže dochádzať aj k spracúvaniu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takých prípadoch sa prenos uskutočňuje v súlade s požiadavkami platných právnych predpisov na ochranu osobných údajov.

8. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s poskytovaním služieb uchovávame počas trvania vzťahu s klientom a následne počas obdobia potrebného na ochranu našich práv a splnenie zákonných povinností.

Účtovné a daňové dokumenty uchovávame počas obdobia stanoveného príslušnými právnymi predpismi.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený, ak neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie spracúvanie.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Na ochranu osobných údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť ich pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

Prístup k údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

10. Vaše práva

V súlade s platnými právnymi predpismi máte v závislosti od okolností právo:

  • požadovať prístup k svojim osobným údajom,
  • požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
  • požadovať vymazanie osobných údajov,
  • požadovať obmedzenie spracúvania,
  • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
  • požiadať o prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
  • odvolať súhlas kedykoľvek, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu info.wetpet@gmail.com.

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte tiež právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

11. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať najmä v prípade zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo právnych požiadaviek.

Aktuálna verzia bude vždy dostupná na našej webovej stránke.

12. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany alebo spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať:

accurate s. r. o.

Holubyho 6

040 01 Košice – mestská časť Sever

E-mail: info.wetpet@gmail.com

Telefón: 0905 889 770

Späť na úvodnú stránku